Autóbuszos ügyekben
Építési és Közlekedési Minisztérium, Közúti Közlekedési Ellenőrzési Főosztály, Piacfelügyeleti és Utasjogi Osztály
-
Cím: 1066 Budapest, Teréz krt. 38.
-
Levelezési cím: 1440 Budapest, Pf. 1.
-
Telefonszám: +36 1 373 1479
-
E-mail küldése >> kkef@tim.gov.hu
-
Ügyfélfogadás: telefonon vagy e-mailben előzetesen egyeztetett időpontban
Villamosos ügyekben
Építési és Közlekedési Minisztérium, Közlekedési Hatósági Ügyekért Felelős Helyettes Államtitkárság, Vasúti Igazgatási Szerv
-
Postai cím: 1440 Budapest, Pf. 89.
-
Elektronikus úton (villamosos ügyekben): A panasz elektronikus benyújtása esetén az E -papír szolgáltatás felületén címzettként az Építési és Közlekedési Minisztérium Közlekedési Hatósági Ügyekért Felelős Helyettes Államtitkárságot szükséges kiválasztani.
-
Telefonszám: +36 1 373 1405
-
E-mail küldése >> igazgatasiszerv.vasut@ekm.gov.hu
Borsod-Abaúj-Zemplén Vármegyei Kormányhivatal, Hatósági Főosztály, Fogyasztóvédelmi Osztály
Az ügyfél lakóhelye, illetve tartózkodási helye szerint illetékes fővárosi és vármegyei kormányhivatalok elérhetősége a https://kormanyhivatalok.hu/ oldalon találhatóak.
Borsod-Abaúj-Zemplén Megyei Kereskedelmi és Iparkamara által működtetett Békéltető Testület
-
Cím: 3525 Miskolc, Szentpáli u. 1.
-
Levelezés cím: 3501 Miskolc, Pf. 371.
-
Telefonszám: +36 46 501 090; +36 46 501 871
-
E-mail küldése >> bekeltetes@bokik.hu
Azon utasaink, akik nem miskolci lakcímmel rendelkeznek, a lakóhelyük szerinti illetékes békéltető testülethez is fordulhatnak. A békéltető testületek elérhetőségei a https://fogyasztovedelem.kormany.hu/#/bekelteto_testuletek linken olvasható.
Menetrendi ügyekben
A menetrenddel, vonalhálózattal kapcsolatos észrevétel esetén jogorvoslatnak helye nincs, tekintettel arra, hogy a menetrend és a vonalhálózat kialakítása a helyi személyszállítási közszolgáltatást megrendelő önkormányzat menetrendre és járatszervezésre vonatkozó tulajdonosi döntésein alapul. Ezzel összefüggésben panasz, illetve közérdekű bejelentés megtételére jogosult a panaszos a 2023. évi XXV. törvény rendelkezései alapján, melyet közvetlenül Miskolc Megyei Jogú Város Önkormányzata felé nyújthat be (postai cím: 3525 Miskolc, Városház tér 8.).
Adatvédelemmel kapcsolatos ügyekben
Amennyiben személyes adatainak kezelése kapcsán merül fel panasz, az érintett a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatósághoz (székhelye: 1055 Budapest, Falk Miksa utca 9-11., postacím:
1363 Budapest, Pf. 9., honlap: www.naih.hu, telefon: +36 (1) 391-1400, fax: +36 (1) 391-1410, központi e-mail-cím: ugyfelszolgalat@naih.hu) illetőleg a bírósághoz fordulhat.
Az MVK Zrt. személyes adatok kezelésére vonatkozó adatvédelmi szabályzata és tájékoztatói a https://mvkzrt.hu/adatvedelem linken olvashatóak.